Zamieszczamy instrukcję wyjaśniającą, w jaki sposób skontaktować się z tłumaczem PJM poprzez usługę Tłumacz Migam

Wprowadzenie

Tłumacz Migam jest usługą natychmiastowego połączenia wideo z tłumaczem polskiego oraz ukraińskiego języka migowego z poziomu przeglądarki internetowej, aplikacji mobilnej oraz dowolnego urządzenia wyposażonego w kamerę i z podłączeniem do Internetu. Użytkownikami usługi są osoby niesłyszące, które porozumiewają się za pomocą polskiego języka migowego. Tłumacz Migam likwiduje barierę komunikacyjną w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością słuchu, które porozumiewają się za pomocą polskiego lub ukraińskiego języka migowego. Osoba z niepełnosprawnością słuchu może skorzystać z usługi online lub zgłaszając się osobiście do biura.

Co należy zrobić, jeżeli osoba z niepełnosprawnością słuchu zgłasza się osobiście do jednostki

• Przygotować urządzenie elektroniczne wyposażone w kamerę i mikrofon. Najlepiej sprawdzi się urządzenie z dużym ekranem np. tablet lub laptop, ale może to być też smartfon;
• dobrą praktyką jest korzystanie z słuchawek z wbudowanym mikrofonem, dzięki czemu można zapewnić komfort i prywatność podczas rozmowy z tłumaczem;
• zapewnić stabilne połączenie internetowe;
• otworzyć przeglądarkę internetową: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari. Przeglądarka musi być zaktualizowana do najnowszej wersji. Przeglądarki internetowe: Internet Explorer i Opera nie obsługują usługi Tłumacz Migam.

Aby skontaktować się z tłumaczem należy:

• Na stronie internetowej DON wybrać zakładkę Kontakt;
• następnie wybrać odpowiednią ikonę przedstawiającą migające dłonie. Ikona dłoni w kolorze zielono-pomarańczowym znajdująca się po lewej stronie, pierwsza w kolejności przekieruje nas na stronę internetową tłumaczy polskiego języka migowego, a ikona dłoni po prawej stronie, druga w kolejności, w kolorze żółto-niebieskim przeniesie nas na stronę internetową tłumaczy ukraińskiego języka migowego.

Rysunek 1. Zrzut ekranu strony DON z czerwonym oznaczeniem zakładki kontakt

Rysunek 2. Zrzut ze strony DON z czerwonym oznaczeniem ikony migających dłoni.

• po przekierowaniu na stronę tłumaczy wybrać zieloną ikonę „Połącz z tłumaczem” lub „Зв’яжіться з перекладачем” , która znajduje się na środku strony internetowej z wyraźną zieloną grafiką przedstawiającą dwie dłonie i oczekiwać na połączenie. Można również skorzystać z bezpośredniego linku do strony tłumaczy polskiego języka migowego Tłumacz Migam UJ lub do strony tłumaczy ukraińskiego języka migowego Tłumacz Migam UJ, gdzie można od razu wybrać zieloną ikonę "połącz z tłumaczem" lub „Зв’яжіться з перекладачем”. W obydwu przypadkach po kilku sekundach nastąpi połączenie z tłumaczem. Jeżeli nie uda się nawiązać połączenia z tłumaczem w ciągu kilku sekund, oznacza to, że wszyscy tłumacze są obecnie zajęci. W takiej sytuacji należy nie rozłączać się i poczekać na linii, aż któryś z tłumaczy będzie wolny i nawiąże połączenie. Ponowne połączenie umieszcza nas na końcu kolejki oczekujących.

Przygotowanie do rozmowy

• Po uzyskaniu połączenia z tłumaczem skierować urządzenie na wprost osoby z niepełnosprawnością słuchu, tak aby mogła widzieć tłumacza;
• Urządzenie udostępniane do komunikacji z tłumaczem nie może być w tym samym czasie wykorzystywany do innych czynności;
• Podczas rozmowy należy utrzymywać kontakt wzrokowy z osobą z niepełnosprawnością słuchu i zwracać się bezpośrednio do niej (np. „Jak się Pan nazywa?” zamiast przez tłumacza: „Proszę zapytać go jak się nazywa”);
• Należy mówić w normalnym tempie – jeżeli będzie taka potrzeba tłumacz poprosi o zwolnienie lub przyspieszenie tempa.

Rysunek 4. Grafika przedstawiająca przebieg komunikacji osoby z niepełnosprawnością słuchu z pracownikiem biura przy wykorzystaniu usługi Tłumacza Migam

Co należy zrobić, jeżeli tłumacz zadzwoni do nas w imieniu osoby z niepełnosprawnością słuchu

• osoba z niepełnosprawnością słuchu, będąc w dowolnym miejscu może samodzielnie wywołać połączenie z tłumaczem, a tłumacz wykonuje połączenie telefoniczne do wskazanej jednostki Uniwersytetu;
• gdy zadzwoni do Państwa tłumacz, porozumiewają się z nim Państwo głosowo, jak podczas tradycyjnej rozmowy telefonicznej, bez żadnych dodatkowych systemów;
• tłumacz przekazuje całą rozmowę użytkownikowi za pomocą polskiego języka migowego;
• tłumacz widzi się z osobą, której tłumaczy, natomiast Państwo jej nie widzą, rozmawiają tylko głosowo z tłumaczem;
• rozmowę należy prowadzić tak jak podczas standardowego połączenia telefonicznego;
• należy mówić w normalnym tempie – jeżeli będzie taka potrzeba tłumacz poprosi o zwolnienie lub przyspieszenie tempa.

Zachęcamy do zapoznania się z krótkim materiałem wideo zawierającym podstawowe informacje o usłudze Tłumacza Migam. Można znaleźć go pod poniższym linkiem: film o usłudze Tłumacz Migam.

W przypadku pytań, wątpliwości lub wystąpienia problemów z usługą Tłumacza Migam należy skontaktować się z panią Anetą Uhruską pod poniższym adresem e-mail: aneta.uhruska@uj.edu.pl lub telefonicznie: 12 663 43 60, 539 698 051.